Congreso Internacional: Conflictos, Conflictología y Paz

ACOSO LABORAL O MOBBING
En esta jornada voy a exponerles uno de los fenómenos más violentos y con
consecuencias más negativas que se da en el mundo laboral, tanto en empresas
privadas, administraciones públicas y organizaciones de todos los países.
Este tipo de violencia cada año se cobra mas vidas humanas, sufrimiento, pérdidas
económicas y mal estar social.
Me estoy refiriendo al MOBBING. Se le han dado varios nombres como Acoso
Laboral, Acoso Psicológico, Acoso Moral y presión laboral tendenciosa.
El Mobbing es la presión ejecida en el ámbito laboral mediante la denigración del
trabajador y con la finalidad de conseguir la autoeliminación de este (abandono del
puesto de trabajo, baja médica), para satisfacer la necesidad patológica de agredir o
provocar cambios de comportamiento en la víctima (sumisión, concesiones, adesión a
ideas concretas, etc).
Es curioso (aunque más bien diría patético) que se de en nuestra época, cultura,
en nuestro mundo civilizado, con democracia y derechos, etc….
22/23 Octubre, Barcelona

Nuestra sociedad es egoísta, competitiva, individualista, lo que importa es la
imagen que damos a los demás, tener posesiones materiales, (un buen coche,
buenos vestidos) y si no lo tenemos habrá que dar la imagen de tenerlo.
En mi opinión deberían implicarse más los gobiernos, jueces y sindicatos. Se
han formado asociaciones contra el Mobbing que en estos momentos son casi
únicamente las que se involucran.
Se habla del 20% de la población activa acosada, las estadísticas en estos años
muestran un incremento.
Ante todos esto los gobernantes se esconden detrás de la ignorancia del
problema. Los jueces exigen pruebas irrefutables (cosa que es lo más difícil en
este problema), los sindicatos (al menos algunos) reciben presiones políticas.
Ante todo esto sólo quedan las asociaciones que se involucran
conscientemente, pero les falta la influencia y fuerza de la implicación de todos,
es necesario que la gente conozca las consecuencias de este problema y que
comprenda que puede pasarle a cualquiera.
Dicho esta me gustaría entrar en el tema en cuestión comenzando por distinguir
el Mobbing de aquello que no lo es y que se confunde con bastante frecuencia.
.- Estrés laboral: Podríamos decir que estrés es una desequilibrio sustancia
entre las demandas ambientales y la capacidad de respuesta del organismo.
Pueden provocar estrés las sobrecargas y las malas condiciones de trabajo, por
ejemplo. El estrés solo es destructivo si es excesivo, el Mobbing es siempre
destructivo.
.- Conflictos dentro de la organización: En un conflicto se nombran los
reproches y puede incluso ser una fuente de renovación. La organización o
empresa debe buscar la solución a los conflictos internos, no debe eludirlos ya
que pueden enquistarse y derivar en acoso.
.- Agresiones esporádicas: Puede existir una conducta agresiva entre
trabajadores pero no puede catalogarse de acoso si se trata de algo puntual,
aunque las consecuencias hayan sido graves.
.- Malas condiciones de trabajo: Pueden existir las malas condiciones de
trabajo como malas condiciones ambientales, mala ubicación del puesto de
trabajo, etc..
Todos estos casos no son considerados Mobbing salvo en los casos donde se
apliquen con la intencionalidad de perjudicar al trabajador. Es fundamental
detectar la intencionalidad. Todos estas situaciones son en realidad contextos
favorecedores de acoso, es decir, son contextos donde el Mobbing puede
desarrollarse con más facilidad.
Como se desarrolla el Mobbing: Aunque cada caso reviste una idiosincrasia
propia, a menudo presenta una secuencia típica de fases:
1ª Fase: o de conflicto: El acoso puede iniciarse por cualquier conflicto
puntual, que al no ser resuelto se enquista. El origen del acoso no esta en el
conflicto en si, sino en la perversión del conflicto.
2ª Fase: Estigmación: Empiezan las modalidades de comportamiento
hostigador sobre la persona que es objeto del mobbing. En esta fase ya se
cumplen los criterios para constituir acoso laboral.
22/23 Octubre, Barcelona
4
I Congrés Internacional: Conflictes, Conflictologia i Pau
I Congreso Internacional: Conflictos, Conflictología y Paz
1st International Congress on Conflict, Conflict Resolution and Peace
3ª Fase: De intervención: Después de ser diana del acosador, la víctima
empieza a resultar molesta para todo el mundo. La víctima ya se encuentra
afectada por lo sucedido y el tiempo transcurrido. El resultado práctico de la
intervención suele consistir en el atropello de los derechos elementales de la
víctima y se convierte en la oveja negra.
La víctima ya se encuentra casi destruida. Nadie quiere y/o hablar con el y
mucho menos defenderle.
4ª Fase: De Marginación de la vida laboral: La persona acosada subsiste con
diversas patologías complicadas y de difícil tratamiento. En esta fase el riesgo
de suicidio es elevado. Si la víctima no consigue salir de la situación por si
misma, será marginada por sus superiores.
Métodos de acoso: Formas de expresión: Las conductas que a continuación se
detallan pueden no ser tractadas tan negativamente en otros contextos. Lo que
los hace diferente y conlleva el término de acoso es por que se dirigen a la
destrucción psicológica, moral y laboral de la víctima a medio plazo. He
agrupado estas conductas siguiendo el modelo de Marie- France Hirigoyen, que
los agrupa en cuatro categorías (en la ponencia se daran ejemplos de conductas
hostiles). Que van desde la más difícil de advertir hasta la más evidente:
- Referente a las condiciones de trabajo
- Referente a la comunicación
- Referente a la dignidad del trabajador
- Referente a la agresividad e intimidación
La víctima del Mobbig: Las investigaciones sobre la personalidad y la manera de
vivir de las víctimas, coinciden en señalar que los acosadores seleccionan casi
siempre un mismo tipo o perfil de personas; aquellas cuyo modo de vivir, alegría,
felicidad, situación familiar, capacidades, talentos, carisma, orientación ética,
independencia, capacidad de liderar, popularidad, etc.. despiertan en ellos,
debido a sus profundos sentimientos de inadecuación (complejo de inferioridad),
insoportables sentimientos de celos, envidia personal y/o profesional, personas
especialmente abiertas, comunicativas, benévolas, simpáticas, populares; en
suma “buena gente”.
Característica del acosador:
Se ha hablado mucho de los rasgos de personalidad del acosador (Psicópata,
Narcisista, Antisocial......) de sus complejos, comportamientos, estrategias.... Pero en
mi opinión hay que hablar de aspectos más relevantes para que la sociedad deje de
aceptarlos y admirarlos. Hay que decir claro y alto que son VERDADEROS Y
PELIGROSOS DELINCUENTES.
Cuando una persona comete un delito se le llama delincuente. Estos "personajes"
(acosadores), suelen cometer numerosos delitos, tales como: delito contra la
integridad moral, delito de lesiones, amenazas, torturas, acoso sexual, delitos contra la
intimidad, calumnias, injurias, daños, estafas, delitos contra los derechos de los
trabajadores, falsedad documental, falsificación de documentos privados,
prevaricación, cohecho, encubrimiento, falso testimonio, omisión de los deberes de
impedir delitos o de promover su persecución, tráfico de influencias........
Si pensamos que cada delito cometido supone una pena en nuestro código penal, me
pregunto: ¿que pena les correspondería a estos “personajes”?
22/23 Octubre, Barcelona
5
I Congrés Internacional: Conflictes, Conflictologia i Pau
I Congreso Internacional: Conflictos, Conflictología y Paz
1st International Congress on Conflict, Conflict Resolution and Peace
Hasta aquí podemos afirmar que son verdaderos y peligrosos delincuentes. Sin
embargo, diría mas, ¿porque no llamarlos asesinos?. Cuando alguien facilita los
medios necesarios a un tercero para que se suicide, se le acusa de inducir al suicido.
En el caso del Acosador, en muchas ocasiones no solo podríamos decir que pone los
medios necesarios, sino que podríamos afirmar que "empuja" a la víctima al suicidio.
Reflexiones:
Cuando una persona es víctima de un suceso traumático y llevado a cabo por otras
personas como una violación, o sufre un atentado (y no muere en él), todos nos
lamentamos y compadecemos por lo que le ha ocurrido. Nos hacemos eco de su dolor
y sufrimiento. Maldecimos al autor o autores. Pensamos que esa pobre víctima podría
ser cualquiera de nosotros, que no hay derecho!. Todos estamos de acuerdo que esa
víctima necesitará ayuda psicológica ( y sin ninguna duda así será).
¿Porqué cuando una persona (que podría ser cualquiera de nosotros), sufre Acoso
Psicológico en su puesto de trabajo, no pensamos lo mismo y en el peor de los casos
pensamos que algo habrá hecho?. Debemos saber que el diagnóstico seguramente
sera el mismo para los tres casos, un Estrés postraumático (posteriormente puede
derivar en trastornos mas graves), si bien en algunos casos es más grave y con
consecuencias mas perdurables en el Acoso Psicológico.
Seguidamente, deberíamos hacernos las siguientes reflexiones:
- Alguien podría admirar a un violador, a un terrorista?. Entonces porque admiramos al
acosador.
- Alguien puede pensar que una víctima de violación o atentado terrorista está
exagerando su dolor y sufrimiento?. Entonces porque lo pensamos de una víctima de
Acoso Laboral.
Por todo ello, solo pido que recapacitemos. Se ha demostrado que los españoles
somos solidarios (desgraciadamente, se ha podido demostrar en el caso del 11- M y
en otras circunstancias desagradables).
Estoy seguro que en referencia al Acoso Laboral, no se actúa como debería esperarse
en apoyo de las víctimas, por ignorancia de todos nosotros sobre las consecuencias y
dolor que provoca en ellas.